Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo vinculante entre tú ("Usuario", "tú") y Roas Labs SpA, operadora de Transcapt ("Transcapt", "nosotros"). Al crear una cuenta, comprar créditos o usar el servicio en transcapt.com, confirmas haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Los cambios materiales se notificarán por correo electrónico y mediante un aviso en el sitio con al menos 14 días de antelación a su entrada en vigor. El uso continuado después de la fecha efectiva supone aceptación.

Transcapt ofrece un servicio en línea de conversión de voz a texto basado en modelos de inteligencia artificial de terceros, incluido OpenAI Whisper. Los usuarios suben archivos de audio o vídeo (o indican una URL pública de YouTube) y reciben una transcripción en varios formatos (TXT, SRT, DOCX, PDF).

La precisión depende de la calidad del audio, el idioma, los acentos y el ruido de fondo. Transcapt no garantiza una precisión del 100%. El resultado debe ser revisado por el usuario antes de utilizarlo en contextos legales, médicos u otros de alto riesgo.

Debes tener al menos 16 años para crear una cuenta. Te comprometes a proporcionar información veraz, actualizada y completa, y a mantenerla al día. Eres responsable de toda actividad que se realice con tu cuenta y de mantener seguras tus credenciales. Notifícanos de inmediato en [email protected] si sospechas de un acceso no autorizado.

Transcapt opera bajo un modelo de pago por uso. No existen suscripciones recurrentes. Los usuarios adquieren paquetes de créditos (por ejemplo, 1 hora, 5 horas o 10 horas de transcripción) que se descuentan a medida que se procesan minutos. Las cuentas nuevas reciben 15 minutos gratuitos al registrarse. La extracción de subtítulos de YouTube se ofrece de forma gratuita y no consume créditos.

Los créditos no caducan mientras tu cuenta permanezca activa. Los créditos no utilizados no son transferibles entre cuentas. Los reembolsos se rigen por nuestra Política de Reembolso.

Garantizas que eres titular o dispones de todas las licencias, derechos y consentimientos necesarios sobre cualquier audio o vídeo que subas. No podrás utilizar Transcapt para procesar contenido ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de propiedad intelectual, privacidad o imagen de terceros.

Queda prohibido: (a) realizar ingeniería inversa o scraping del servicio; (b) intentar eludir límites de uso, contadores de créditos o medidas de seguridad; (c) subir malware o contenido con datos personales de terceros sin base legal; (d) utilizar el servicio para producir contenido que infrinja la legislación aplicable en tu jurisdicción.

Podemos suspender o cancelar cuentas que infrinjan estas normas y, cuando la ley lo exija, reportar contenido ilícito a las autoridades competentes.

Conservas la titularidad del audio, vídeo y transcripciones asociados a tu cuenta ("Contenido del Usuario"). Concedes a Transcapt una licencia limitada, mundial y libre de regalías para alojar, procesar, almacenar y mostrar tu Contenido del Usuario únicamente con el fin de operar el servicio: subida, transcripción, generación de archivos descargables y conservación de los resultados en tu cuenta hasta que los elimines.

No utilizamos tu Contenido del Usuario para entrenar modelos de IA. Los subencargados sólo podrán tratarlo para ejecutar la tarea que has solicitado (ver Sección 7).

Transcapt se apoya en los siguientes subencargados para prestar el servicio:

• OpenAI (API Whisper) — conversión de voz a texto
• Supabase — autenticación, base de datos y almacenamiento de archivos
• Lemon Squeezy — procesamiento global de pagos (tarjeta, PayPal)
• MercadoPago — pagos para usuarios de Latinoamérica
• Resend — envío de correo transaccional
• PostHog — analítica de producto (condicionada al consentimiento)
• Hostinger — alojamiento de la aplicación (VPS)
• Cloudflare — red de distribución de contenido y protección DDoS

Una lista completa y actualizada, con finalidades y ubicaciones, está publicada en nuestra Política de Privacidad.

El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o no infracción. Transcapt no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores, seguro, ni que el resultado de la transcripción sea preciso o completo.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Transcapt, sus directivos, empleados y subencargados no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de pérdida de beneficios, ingresos, datos o fondo de comercio, derivados de o relacionados con el uso del servicio.

Nuestra responsabilidad total agregada por cualquier reclamación derivada de estos Términos o del servicio no excederá el mayor de: (a) el importe total que hayas pagado a Transcapt en los 12 meses anteriores a la reclamación, o (b) EUR 100. Nada en estos Términos excluye la responsabilidad por negligencia grave, conducta dolosa o cualquier responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde el panel o escribiendo a [email protected]. Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos Términos de forma material, si la ley lo exige o si la prestación deja de ser viable comercialmente (en este último caso, con 30 días de preaviso).

Al terminarse la cuenta finaliza el acceso al Contenido del Usuario. La conservación de datos tras la terminación se rige por nuestra Política de Privacidad.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, sin atender a sus normas sobre conflicto de leyes. Los tribunales competentes de Santiago, Chile, tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa derivada de o relacionada con estos Términos, sin perjuicio de los derechos imperativos de protección al consumidor que te correspondan en tu país de residencia.

Las consultas sobre estos Términos deben dirigirse a [email protected].

Roas Labs SpA, operadora de Transcapt. Dirección postal disponible bajo petición.